Politique de Confidentialité

Chez British Beauté, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.

Cette politique s’applique à l’ensemble des données collectées via notre site web www.britishbeaute.fr, lors de vos visites à l’institut, lors de vos réservations et dans le cadre de nos communications.

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous invitons à la lire attentivement.

Date de dernière mise à jour : 19/02/2026

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.britishbeaute.fr est :

  • Raison sociale : British Beauté
  • Adresse : 155 Avenue Gambetta, 81000 Albi, France
  • Email : hello@british-beaute-albi.fr
  • Numéro SIRET : 880 042 106 00026

 

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Dans le cadre de notre activité et de notre site web, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles.

Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous interagissez avec nous, vous pouvez être amené(e) à nous communiquer les informations suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
  • Données de réservation : date et heure de rendez-vous, prestations choisies
  • Historique des prestations : services effectués, préférences
  • Communications : messages envoyés via notre formulaire de contact
  • Données de paiement : informations de facturation (les données bancaires sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations sont collectées automatiquement :
 
  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
  • Données de navigation : pages visitées, durée de visite, source de trafic
  • Cookies et technologies similaires : identifiants de session, préférences

Données sensibles

Dans le cadre de certaines prestations (maquillage permanent, épilation définitive), nous pouvons être amenés à collecter des informations relatives à votre santé (allergies, contre-indications médicales). Ces données sont collectées uniquement avec votre consentement explicite et sont nécessaires pour assurer votre sécurité et adapter nos prestations.

Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des rendez-vous et des prestations

  • Prise de rendez-vous et confirmation
  • Gestion de votre historique de prestations
  • Envoi de rappels de rendez-vous
  • Suivi des soins et recommandations personnalisées

Communication et relation client

  • Réponse à vos demandes et questions
  • Envoi d’informations sur nos services (avec votre consentement)
  • Newsletter et offres promotionnelles (avec votre consentement)
  • Enquêtes de satisfaction

Amélioration de nos services

  • Analyse de l’utilisation du site web
  • Amélioration de l’expérience utilisateur
  • Statistiques anonymisées

Obligations légales et sécurité

  • Respect de nos obligations légales et réglementaires
  • Gestion de la comptabilité et de la facturation
  • Prévention des fraudes
  • Sécurité du site web

Sur quelles bases légales traitons-nous vos données ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), tout traitement de données personnelles doit reposer sur une base légale. Voici les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons :

Exécution d'un contrat

Le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution du contrat de prestation de services que vous concluez avec nous (réservation, réalisation des soins, facturation).

Consentement

Pour certains traitements, nous sollicitons votre consentement préalable, notamment pour l’envoi de communications marketing, la collecte de données de santé et l’utilisation de cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter vos données sur la base de notre intérêt légitime, notamment pour améliorer nos services, prévenir les fraudes et assurer la sécurité de nos systèmes.

Obligation légale

Certains traitements sont nécessaires pour respecter nos obligations légales (conservation des factures, obligations fiscales, etc.).

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect de la réglementation applicable.

Durées de conservation

  • Données clients (identification, contact, historique) : 3 ans après la dernière prestation
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
  • Données de santé collectées pour les prestations : durée de la relation commerciale + 5 ans
  • Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
  • Données des prospects n’ayant pas donné suite : 3 ans après le dernier contact


À l’issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes, dans le strict respect des finalités mentionnées ci-dessus :

En interne

Seuls les membres de l’équipe British Beauté ayant besoin d’accéder à vos données dans le cadre de leurs fonctions y ont accès (gestion des rendez-vous, réalisation des prestations, relation client).

Prestataires et sous-traitants

  • Planity : plateforme de réservation en ligne
  • Hébergeur du site web : OVH
  • Prestataire de paiement : traitement sécurisé des paiements
  • Outils d’emailing : envoi de communications (si applicable)
  • Outils d’analyse : mesure d’audience du site (Google Analytics ou équivalent)

Nos prestataires et sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les traiter uniquement conformément à nos instructions.

Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.) pour assurer un niveau de protection équivalent à celui garanti par le RGPD.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l’utilisation du site et personnaliser les contenus.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur un site web. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

Types de cookies utilisés

  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
  • Cookies de performance et d’analyse : permettent de mesurer l’audience et d’améliorer le site (ex : Google Analytics).
  • Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience.

Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » en bas de page ou en paramétrant votre navigateur.

Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, le cas échéant, accéder à ces données et obtenir une copie.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou le complément de données incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander l’effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation (données plus nécessaires, retrait du consentement, etc.).

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, ou vous opposer au traitement à des fins de prospection commerciale.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : hello@british-beaute.fr
  • Par courrier : British Beauté, 155 Avenue Gambetta, 81000 Albi, France

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.

Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité afin de traiter votre demande.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

  • Site web : www.cnil.fr
  • Adresse : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et les protéger contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Mesures de sécurité

  • Chiffrement des données sensibles (HTTPS)
  • Accès restreint aux données (besoin d’en connaître)
  • Mots de passe sécurisés et authentification
  • Sauvegardes régulières
  • Mises à jour de sécurité
  • Sensibilisation du personnel

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Cette politique peut-elle être modifiée ?

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou de nos pratiques.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé(e) de nos pratiques en matière de protection des données.

Comment nous contacter ?

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : [Adresse email à compléter]
  • Par courrier : British Beauté, 155 Avenue Gambetta, 81000 Albi, France
  • Via notre formulaire de contact